カスタマーサクセス

株式会社THA

急成長するAI社長事業で、AIの価値を最大化し、お客様の「成功」を支えるCSを募集！

会社概要

私たちは、AI技術を駆使して企業の「経営のあり方」をアップデートするスタートアップです。主力サービス「AI社長」を通じて、日本全国の中小企業様のDXと組織変革を支援しています。

「AI社長」が導入されたあと、現場で一番頼りにされるのがカスタマーサクセスです。AIを導入して終わりにするのではなく、現場の伴走者として、お客様のチームが自走してAIを使いこなせるようになるまで、一歩一歩共に歩みます。
お客様・社内のメンバーと連携し、導入後の「成功」をサポートします。
現場の社員様向けに、「AI社長」の使い方を分かりやすくレクチャーします。「難しそう」という不安を「便利そう！」というワクワクに変えるお仕事です。
AIがどう使われているかをまとめ、「もっとこう使うと便利ですよ！」という活用アイデアをレポートにして届けます。
「使い方が分からない」「こんなことはできる？」といった質問に答える専任担当です。お客様の「困った」を「助かった」に変える、やりがいの大きな業務です。
お客様から届いた「こんな機能がほしい」という声を開発チームに届け、サービスをより良くするヒントを伝えます。

研修や問い合わせ対応を通じて、お客様の喜びの声を一番近くで聞くことができます。

あなたの報告がきっかけで新しい機能が生まれることも。サービスを一緒に育てる実感が持てます。

最先端のAIを、誰にでも分かる言葉で説明するスキルは、これからの時代どこでも通用する武器になります。

事務的な対応ではなく、相手の状況や気持ちに寄り添った「温かいコミュニケーション」で、安心感を提供したいと考えられる方。

難しいAIの仕組みを、ITに詳しくない方にも分かりやすく翻訳して伝えられる言語化能力。

お客様の要望をただ聞くのではなく、社内の開発・営業チームとオープンに共有し、三方良しの解決策を模索できる方。

これからの日本の未来を共に描き、挑戦し続けられる方との出会いを、チーム一同楽しみにしています！